¿SE DEBE PAGAR EN EL MOMENTO DE HACER LA RESERVA?


Sí, la reserva requiere un prepago de 100€ por comensal que serán descontados de la factura final.

¿CUÁL ES VUESTRO HORARIO DE APERTURA?

Todos los días, de 13:00 a 14:00 h y de 20:00 a 21:00 h. Puede hacer una reserva las 24 horas del día en nuestra página web. Le atendemos telefónicamente de lunes a domingo, 24 horas al día.

¿PUEDO PRESENTARME SIN RESERVA PREVIA?

Es muy posible que no tengamos mesas libres. Póngase en contacto con nosotros antes de venir por si hay alguna anulación de última hora.

¿CUÁNTO DURA UN ALMUERZO O CENA?

Nunca menos de 3 horas, según el ritmo que nos marque el cliente y el menú elegido. Si son fumadores, les recomendamos que pacten con el personal de sala las pausas previstas.

¿PUEDO HACER FOTOGRAFÍAS O VÍDEOS?

Sí, para su uso personal y privado. No se permite hacer fotografías a otros clientes o publicarlas sin autorización previa.

¿QUÉ SUCEDE SI UN COMENSAL TIENE UN CONTACTO O CONTAGIO POSITIVO EL DÍA DE LA RESERVA?

Podrá cancelar su reserva presentando un justificante médico o un documento oficial que acredite el estado.

SOY ALÉRGICO, CELÍACO, INTOLERANTE O NO ME GUSTAN ALGUNOS INGREDIENTES. ¿HAY ALTERNATIVAS?

Comuníquenos sus peticiones en el momento de hacer la reserva, o póngase en contacto con nosotros más adelante con la mayor antelación posible. Intentaremos atenderlas en la medida de lo posible y adaptar el menú a sus necesidades.

¿TIENEN MENÚ PARA VEGETARIANOS?

No tenemos un menú específico para vegetarianos.

¿SE ADMITEN NIÑOS O CARRITOS?

Dejamos a discreción de los padres si desean venir con niños. Es preciso que los padres tengan en cuenta la duración y naturaleza de la experiencia, que puede ser excesiva para los más pequeños o inquietos.

¿SE PUEDE COMER A LA CARTA?

No, solo disponemos de menú degustación.

¿PUEDO ESCOGER MARIDAJE CON EL MENÚ?

Sí, tenemos maridaje para cada menú. O bien puede hacer su elección de una carta con unas 1400 referencias aproximadamente. También disponemos de bebidas sin alcohol.

¿HAY QUE ELEGIR EL MENÚ ANTES DE IR AL RESTAURANTE?

No, pero si ya sabe qué menú prefiere, puede indicarlo en el momento de hacer la reserva.

¿TIENEN PARKING?

Sí, el parking es gratuito para nuestros clientes del restaurante. La entrada está en la misma avenida del Tibidabo. Solo tienen que llamar al vídeo-portero y les abriremos la puerta.

¿PODRÉ VER O CONOCER AL CHEF?

Pueden encontrar a nuestro chef habitualmente en el ABaC, si bien no podemos confirmar su presencia al 100 %, dado que lleva otros 3 restaurantes en Barcelona. Si está durante el servicio, tendrán la oportunidad de conocerle.

¿PODEMOS MODIFICAR O CANCELAR LA RESERVA?

Sí, en función de la disponibilidad del restaurante. Puede efectuar los cambios a través de la página web. Para las reservas de 1 a 9 comensales, puede modificar la fecha de la reserva o cancelar hasta 48 horas antes de la experiencia. Para las reservas de más de 10 comensales, puede modificar la fecha de la reserva o cancelar hasta 10 días antes de la experiencia. El número de comensales no se podrá modificar. Para otro tipo de modificaciones, póngase en contacto con el restaurante.

¿QUÉ OCURRE SI EL DÍA DE LA RESERVA NO PUEDEN ASISTIR ALGUNOS COMENSALES?

Deberemos considerar que se trata de una modificación fuera del plazo establecido. Conforme a la política de modificaciones y cancelaciones de reservas, no se realizará el reembolso en la cuenta final de los 100€ correspondientes a los comensales que no han asistido.

NO PUEDO IR EL DÍA DE LA RESERVA. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Puede cancelar la reserva a través de los enlaces proporcionados. Si está dentro del plazo de cancelación o anulación, se le realizará el reembolso del importe prepagado: 100 € por comensal.

TENGO UNA RESERVA Y NO PUEDO ASISTIR, PERO TENGO UN FAMILIAR/AMIGO QUE PUEDE DISFRUTARLA. ¿LA PUEDO TRANSFERIR?

Lo dejamos a discreción del cliente, teniendo en cuenta que los nuevos comensales deben aceptar las condiciones y políticas de la reserva, y comunicar al restaurante las alergias e intolerancias con antelación.

¿QUÉ OCURRE SI LLEGO TARDE EL DÍA DE LA RESERVA?

La puntualidad es muy importante para el buen funcionamiento del servicio. Los horarios de cada reserva están ajustados al funcionamiento de la sala y de la cocina para poder atenderle de la mejor manera. Es recomendable que avise al restaurante si va a retrasarse.

¿PUEDO REGALAR UNA EXPERIENCIA?

Sí, puede gestionar un cheque regalo directamente desde nuestra página web. Podrá escoger entre nuestros menús y opciones de bebida, así como entre las distintas opciones de recepción. El pago se efectúa directamente mediante la plataforma bancaria de pago, con toda seguridad. El afortunado/a dispondrá de 8 meses para utilizar el cheque regalo. No será reembolsable ni cancelable.

TENEMOS UN CUMPLEAÑOS, ¿OFRECÉIS ALGÚN DETALLE ESPECIAL?

Le ponemos una vela en el postre.

¿ES POSIBLE CONTAR CON UNA SALA PRIVADA, UN RESERVADO O UNA ZONA MÁS ÍNTIMA?

Disponemos de un comedor privado con capacidad para grupos de ENTRE 14 Y 20 comensales.